Aftësia për të kryer dhe gjetur rezolucione pozitive duke zhvilluar biseda të vështira është një aftësi jetësore që të gjithë duhet të zhvillohen.
Shumë situata mund të zgjidhen vetëm nga gatishmëria e dikujt për t'u përfshirë në biseda të vështira, qoftë në punë apo në marrëdhëniet tuaja personale.
Kërkimi i një ndryshimi ose zgjidhja e një problemi mund të shkaktojë emocione të nxehta nëse biseda nuk trajtohet mirë.
Personi mund të ofendojë ose të ndjehet sikur po kritikohet padrejtësisht, gjë që do t'i bëjë ata të reagojnë në mënyrë mbrojtëse.
Kjo mbrojtje është një pengesë kryesore për të gjetur një zgjidhje ose për ta sjellë një person rreth këndvështrimit tuaj. Njerëzit në përgjithësi ndalo degjimin kur fillojnë të zemërohen ose të mbrohen.
Procesi i të bërit një bisedë të vështirë nuk ka nevojë të jetë i ndërlikuar. Themeli për bisedën në të vërtetë do të fillojë para se të filloni të flisni.
Planifikimi i Bisedës
Një bisedë e vështirë nuk duhet të jetë diskutim i nxehtë i momentit kur tensionet ose emocionet po shtohen.
si të kuptoni nëse një burrë tërhiqet nga ju por e fsheh atë
Sa më pak emocionues të jeni kur i afroheni bisedës, aq më mirë rezultate do të merrni sepse do të komunikoni me një mendje të pastër.
Muchshtë shumë më e lehtë të ndjeshëm, të gjesh gjuhën e përbashkët dhe të gjesh fjalët e duhura kur emocionet e tua janë të ftohta.
Merrni pak kohë për të planifikuar bisedën, çfarë duhet të thoni dhe si do ta thoni.
Mënyra se si ju dërgoni një mesazh është po aq e rëndësishme sa ajo që është në të vërtetë. Prezantimi ndikon në mënyrën se si audienca percepton dhe merr një mesazh.
Përgjigja e qartë e pyetjeve të mëposhtme do t'ju ndihmojë të planifikoni bisedën tuaj.
Cili është problemi që duhet diskutuar?
Shpjegoni qartë problemin në një mënyrë të thjeshtë dhe koncize, në mënyrë që të shihni se çfarë është çështja.
Nëse ka shumë çështje që kontribuojnë në një problem të përgjithshëm, secili nga këto duhet ta ketë të qartë në mendjen tuaj.
Cilët faktorë po ndikojnë në problem?
Nuk është gjithmonë faji i një personi që lindi një problem. Ndonjëherë ka faktorë të jashtëm që mund të ndikojnë ose të shkaktojnë një problem.
Konsideroni nëse ka ndonjë faktor të jashtëm që mund të ndikojë në situatë.
Çfarë rezolucioni dëshironi të arrini?
Vendosni se si do të duket një zgjidhje e suksesshme e problemit, çfarë mund të pranoni dhe ku mund të bëni kompromis nëse bëhet e nevojshme.
Njohja e kësaj do t'ju ndihmojë të drejtoni bisedën në një mënyrë që ju jep shansin më të madh për të arritur këtë rezolucion.
Afrimi i personit
Afrimi me personin me të cilin duhet të flisni mund të jetë aq i thjeshtë sa, “Hej, unë kam nevojë për të diskutuar problemin X me ju. Kur do të ishte një kohë e mirë që ne të flasim për këtë? '
Kjo qasje e thjeshtë, e drejtpërdrejtë thotë atë që duhet thënë ndërsa i jep personit tjetër një mundësi për të gjetur bazën e tij.
Duke pyetur se kur do të ishte një kohë e mirë për ta, ju po u jepni atyre një mundësi të jenë një pjesëmarrës aktiv në vend që biseda të detyrohet papritur.
Jo çdo situatë do të jetë ajo prerje e qetë dhe e qartë. Supozon se personi me të cilin jeni duke biseduar është i pranueshëm dhe i përshtatshëm për bisedën.
Nëse nuk janë, atëherë sugjerimi nuk ka të ngjarë të funksionojë mirë.
Ata mund ta përdorin atë si një mundësi për të refuzuar ose shtyrë bisedën, e cila do t'ju tregojë se ata mund të mos kujdesen për gjetjen e një zgjidhjeje dhe mund të kërkohet një qasje tjetër.
Pasi të keni caktuar një kohë, atëherë në të vërtetë mund të zhvilloni bisedën.
Ju gjithashtu mund të pëlqeni (artikulli vazhdon më poshtë):
- 8 Pengesat për Komunikimin Efektiv
- Si të shprehni ndjenjat tuaja me fjalë
- 8 llojet e dëgjimit që përdorin njerëzit
- 10 këshilla për të ndihmuar çiftet të komunikojnë në mënyrë më efektive në marrëdhëniet e tyre
- Si t'i shpjegoni gjërat më mirë për t'i ndihmuar njerëzit të kuptojnë
- Si të flasësh më qartë, të ndalosh murmuritjen dhe të dëgjohesh çdo herë
Biseda
Mënyra se si jepni një mesazh është shumë e rëndësishme.
Ju dëshironi që personi tjetër të jetë i pranueshëm ndaj asaj që keni për të thënë në mënyrë që të gjeni një zgjidhje për problemin.
Mesazhi që po jepni duhet të jetë i qartë në mënyrë që dëgjuesi të mos hutohet.
Si e bën atë?
Kapërceni kënaqësitë dhe shkojeni mirë në këtë pikë.
Duke supozuar se i jeni afruar personit paraprakisht, ai e di që do të keni një bisedë të vështirë dhe do të jenë përgatitur mendërisht për të.
Jini të drejtpërdrejtë, dilni drejt çështjes. Nuk ka asnjë arsye për të mbushur bisedën me mbushës të panevojshëm si këndshëm të rremë dhe 'sanduiçe kompliment'.
Kontrolloni emocionet tuaja dhe qëndroni të qetë ndërsa flisni.
Një përmbytje emocionesh nga ju ka të ngjarë të shkaktojë një përmbytje emocionesh nga dëgjuesi. Zemërimi zakonisht nxit zemërimin e dëgjuesit, për shembull.
Kushtojini vëmendje tonit tuaj, fjalëve që po përdorni dhe emocioneve që vijnë përpara në komunikimin tuaj.
Nëse e ndjeni veten duke u mbingarkuar ose tepër emocionuese , ndaloni për disa sekonda dhe mblidhni mendimet tuaja.
Emocioni nuk është gjithmonë një gjë e keqe në biseda të vështira, por zakonisht është më e dëmshme sesa e dobishme.
Sqaroni problemet tuaja duke përdorur shembuj të drejtpërdrejtë.
Mënyra më e lehtë për ju për të komunikuar problemin është duke përdorur shembuj të drejtpërdrejtë, të qartë të asaj që po shkon keq.
Kjo e ndihmon dëgjuesin të kuptojë se si ata mund të jenë përgjegjës për një problem dhe si mund të ndryshojnë sjelljen e tyre për ta zgjidhur atë.
Shmangni akuzat, drejtimin e gishtave, fajësimin dhe gjuhën absolute.
Kjo mund të jetë më e vështirë të shmanget sesa mund të kuptohet, veçanërisht nëse jeni duke u përpjekur të zgjidhni një çështje personale atje ku në të vërtetë ekziston dikush për të fajësuar për diçka që nuk shkon mirë.
Nëse mund t’i shmangni këto gjëra, ka më shumë të ngjarë të arrini në një zgjidhje të suksesshme të problemit.
Definitivisht shmangni gjuhën absolute si 'asgjë', 'gjithçka', 'ju kurrë' dhe 'ju gjithmonë'.
Këto lloj fjalësh gërryen cilësinë e bisedës sepse nuk pasqyrojnë realitetin. Askush nuk bën gjithmonë asgjë.
Jepi personit tjetër një mundësi për të thënë mendjen e tij dhe për të bërë pyetje.
Aftësia për të dëgjuar është e domosdoshme. Nëse jeni duke kërkuar për të gjetur zgjidhjen e një problemi, mund të ketë faktorë të tjerë në punë që nuk i keni konsideruar ose nuk i keni qenë të fshehtë.
Një bisedë është një shkëmbim midis njerëzve. Mos harroni të dëgjoni ato që personi tjetër ka për të thënë, adresoni shqetësimet e tyre dhe merrni parasysh këndvështrimin e tyre.
Ata mund të kenë tashmë një zgjidhje ose plane për të cilat nuk jeni në dijeni. Sigurohuni që të kuptoni përgjigjen e personit tjetër.
Jepu atyre lirinë për të bërë pyetje në mënyrë që ata të kuptojnë qartë këndvështrimin tuaj.
Kjo gjithashtu ndihmon personin tjetër të ndjehet sikur janë pjesë e procesit të zgjidhjes së problemeve sesa të ndihet sikur një zgjidhje po u detyrohet atyre.
Mos devijoni nga tema në fjalë.
Shmangni tërheqjen nga problemi për të cilin po diskutoni ose përhumbjen në çështje të tjera.
Kjo zakonisht do ta zhvendosë diskutimin në një luftë konfuze pasi të dy palët humbin shikimin e qëllimit kryesor dhe fillojnë të futen në një mendje sulmi dhe mbrojtjeje.
Qëndroni të përqendruar në temën në fjalë.
Mos kini frikë të bëni një pushim të ndërsjellë nga një diskutim.
Bisedat e vështira mund të shkaktojnë emocione të forta. Nëse ju ose personi tjetër keni nevojë për një pushim të vogël, atëherë bëni një.
Thjesht sigurohuni që të dy jeni në marrëveshje për të bërë një pushim dhe për t'iu kthyer çështjes. Ju nuk doni që secila palë të përdorë një pushim si një mjet për të dalë nga binarët ose për të kontrolluar bisedën duke i dhënë fund komunikimit në një pikë jetike.
Mos bëni supozime për situatën.
Mundohuni të mbani një të qartë dhe mendje hapur për personin me të cilin po flisni dhe situatën që po përpiqeni të zgjidhni.
Kjo do t'ju ndihmojë të kurseni fytyrën dhe të ruani imazhin tuaj si një person i arsyeshëm, që zgjidh problemet nëse përfundoni të jeni plotësisht të gabuar në lidhje me një situatë.
Kjo perspektivë është e rëndësishme sepse nuk doni të keni një reputacion si dikush me të cilin është vështirë të gjesh zgjidhje.
Njerëzit ka më shumë të ngjarë t'ju shmangin sesa të përpiqen të punojnë me ju për të gjetur zgjidhje që do t'ju shkaktojnë më shumë probleme në të ardhmen.
Zgjidhja e bisedës
Mbyllja e bisedës duhet të artikulojë qartë se çfarë duhet të shfaqet pas bisedës.
A ka qëllime të veçanta që duhet të përmbushen?
Veprimet që duhet të ndërmerren?
Urat për të rregulluar?
A kanë nevojë njerëzit e përfshirë të gjejnë një zgjidhje reciprokisht të dobishme së bashku? Apo është më shumë problemi i një personi që ka nevojë të zgjidhet?
sa vjeç është nikita dragun
Në fund, të gjitha palët duhet të kenë një ide të qartë se si do të përparojnë duke siguruar që problemi të zgjidhet dhe të mos ndodhë më.
Sidoqoftë, mesazhi mund të mos jetë mirëpritur, në të cilën kohë do të mësoni nëse duhet të filloni të bëni plane ose ndryshime të tjera.
Ju mund të kontrolloni mënyrën e dërgimit të një mesazhi, por nuk mund të kontrolloni se si dëgjuesi do të ndjehet ose do t'i përgjigjet asaj.
Këto udhëzime duhet t'ju afrojnë më shumë me një zgjidhje miqësore për bisedat e vështira që do të bëni në mënyrë të pashmangshme në jetën tuaj.
